Política de Devolución y Reembolso – Tez House

En Tez House, tu satisfacción es fundamental. Contamos con una política de devolución y reembolso pensada para ofrecerte soluciones claras, justas y responsables.

1. Período de Devolución

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro del período de garantía indicado en la página del producto.
Este tiempo puede variar según cada artículo y siempre estará especificado en la descripción del producto.

2. Condiciones de Elegibilidad

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño.

• Incluir el empaque original, accesorios, manuales y cualquier elemento recibido con el producto.

• Cumplir con las condiciones especiales establecidas para productos en promoción o liquidación.

3. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

1. Escribe a nuestro correo: tezhouse2025@gmail.com
   O comunícate al WhatsApp: 3234959921.

2. Facilita tu número de pedido y explica el motivo de la devolución.

3. Te enviaremos las instrucciones detalladas para continuar con el proceso.

4. Costos de Envío en Devoluciones

• Si el producto presenta un defecto o la causa es responsabilidad de Tez House, cubriremos el valor del envío.

• Si la devolución se debe a una decisión del cliente o error al realizar la compra, el costo del transporte será asumido por el comprador.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• Se procesará el reembolso en un plazo de 2 a 10 días hábiles.

• El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado o como crédito en tienda, según tu elección.

6. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados.

• Artículos de higiene o uso íntimo.

• Productos marcados como “no retornables”.